Trabajamos para que tu compra sea perfecta. Si algo no salió como esperabas, acá te explicamos cómo lo resolvemos.
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Requisitos para gestionar un cambio o devolución |
Para poder procesar cualquier cambio o devolución, el producto debe cumplir con todas las condiciones siguientes.
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Ticket de compra
Presentar el comprobante de compra original (ticket, factura o número de pedido online). |
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Embalaje original
El producto debe estar en su caja o empaque original, con todos sus accesorios, manuales y componentes incluidos. |
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Producto sin uso
El producto no debe presentar signos de uso, daños, rayones ni modificaciones de ningún tipo. |
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Plazo de solicitud
La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto. |
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¿En qué casos aceptamos cambios o devoluciones? |
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😕 No te convenció el producto
Si recibiste el producto y no es lo que esperabas, podés solicitar el cambio siempre que cumpla con todos los requisitos indicados arriba — sin uso, embalaje original y ticket de compra. |
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🔧 Producto con defecto de fábrica
Si el producto llegó con un defecto de fábrica, lo resolvemos sin costo para vos. En ese caso el envío de devolución corre por nuestra cuenta. |
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📦 Recibiste un producto incorrecto
Si el error fue nuestro y te enviamos un producto distinto al que compraste, nos hacemos cargo del envío de ida y vuelta sin costo adicional para vos. |
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¿Quién paga el envío del cambio? |
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Lo pagás vos
Cuando el cambio es por disconformidad — el producto no te convenció pero está en perfectas condiciones. |
Lo pagamos nosotros
Cuando el error fue nuestro — producto incorrecto o con defecto de fábrica. Nos hacemos cargo del envío completo. |
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¿Cómo iniciás el proceso? |
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Escribinos por WhatsApp
Contactanos al +54 343 554-2160 con tu número de pedido, el motivo del cambio y fotos del producto. |
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Coordinamos el envío
Te indicamos cómo y a dónde enviar el producto. El paquete debe incluir el ticket de compra y todos los accesorios originales. |
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Verificamos y resolvemos
Una vez recibido el producto verificamos que cumpla con las condiciones. Si todo está en orden, procesamos el cambio o la devolución en un plazo de 3 a 5 días hábiles. |
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Botón de arrepentimiento |
La Ley N° 24.240 (art. 34) te da el derecho de revocar tu compra sin costo y sin necesidad de dar explicaciones, dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
Para ejercerlo escribinos por WhatsApp con tu número de pedido. También podés hacer tu reclamo formal en: Defensa del Consumidor.
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Tus derechos están protegidosLa Ley N° 24.240 te ampara en cada compra. Ante cualquier inconveniente, escribinos primero — siempre buscamos resolverlo de la mejor manera. |
